点击“开始”菜单，在开始菜单中找到“唐城和信国际软件（北京）有限公司”-“MPN企业宝2010”-“MPN企业宝”进行打开。

a、请确保你下载完整，文件大小应该跟网页上写的一样。

b、大家可以下载安装 WinRAR3.0以上版本等解压缩软件后进行解压缩。

a、由于该下载服务器此时负担较重，无法承受更多的下载用户。请稍后重试一次或者更换其它的下载点进行下载。

b、您所需要下载的软件正在更新中，请退回到该软件介绍页，重新刷新后再进入或者稍后再下载。

c、如果以上办法均无法正常下载，烦请进入该软件介绍页并点击下载问题报错通知管理员。

用管理员账号登陆MPN企业宝软件，在“打开样式管理器”中的“对话窗口设置”中对三个广告图片进行修改和链接的自定义设置。

用管理员账号登陆MPN企业宝软件，在“打开样式管理器”中的“漂浮窗口管理”标签下，可以对“显示方式”、“显示内容”、“窗口样式”进行修改和设置。

原因是该页面中没有嵌入功能代码，要实现对特定页面的跟踪，必须要在该页面中嵌入功能代码。一般来说，没有必要对网站中的所有页面都进行跟踪，只需要对网站中比较重要的页面进行跟踪就可以了。

有两种原因：一是访客端的IE不支持Cookie；二是访客在恶意攻击网站。解决方法是使用访客阻止功能，按照IP阻止方式阻止该访客。

为了保障数据安全和产品的综合性能不受影响，MPN企业宝在线客服务系统普通用户和MPN企业宝在线客服务系统VIP用户不能在自己的服务器上进行安装。只有MPN企业宝在线客服务系统的黄金合作伙伴，可以经过授权独立安装MPN企业宝在线客服务系统的整套程序在自己的服务器上。

访客的所有信息为实时更新，当有新访客来访，系统会以多种方式作出提示，点击[邀请]链接，您可以对正在浏览该页面的访客主动发起对话邀请，成功发出邀请后，页面同时显示访客受邀请的状态，点击[强制邀请]链接，无论访客是否确认都会进入对话模式。

不会，在使用企业宝的时候，用户完全可以根据自己网站的色调进行更换，MPN企业宝为您提供了多种色调组合及不同节日的特别主题，各种皮肤使用者可以自由更换。

随着Internet的快速发展，互联网已经成为公司企业展示推广的主要平台，而在互联网中如何快速的识别来访用户身份，争取第一时间与来访客户进行沟通，快速系统的解答来访客户的疑问成为了公司企业首先关注的问题，企业宝基于CS架构，使您的网站后台能够快速监控来访用户，并通过邀请可以在无需安装的情况下快速与客户进行交流，从而打开公司企业在网络上利用自己的网站营销的大门。
 

造成这个问题的原因是您网站的flash使用了默认参数。只是需要您在html源文件里面，给flash加入 <param name="WMODE" value="transparent"> 参数。

如果安装完成了，但是不能使用，有可能是因为在安装过程中Framework4.0的组件没有安装完整造成的，您需要将MPN企业宝及Framework4.0的程序都进行卸载。重新安装一下，即可使用。

这样可以尽量降低对于页面加载速度的影响。放在其它地方是可以的，但是必须要放在图标代码之后，一般不建议这样做。

MPN企业宝全面支持Windows7系统，并在Windows7系统下有更多的特别效果体现，但为了使更多用户可以使用，MPN企业宝也同时支持Windows XP中sp3版本以上的操作系统。

如果您的电脑上已经安装了Framework4.0的组件，那么您只需下载第二个版本的安装包进行安装即可。如果您不知道您的电脑上是否安装过Framework4.0的组件，那么您可以使用第一个版本的安装进行安装。程序会自动检测您是否已经安装，如果安装会自动跳过。

MPN企业宝第一次安装需要的时间可能相对较长，因为在安装MPN企业宝的程序的同时还需要安装.Net的FrameWork 4.0系统，因此，需要较长的时间。但是您无需担心，FrameWork不会对您的操作系统及其他应用程序产生任何影响。更不会涉及到对您电脑信息泄露等安全问题。

MPN企业宝支持多种下载方式，迅雷、快车、155及本地下载这几种不同的下载形式，您可以根据您的需要进行选择。

原来安装过我们的MPN企业宝。如果只卸载了MPN企业宝的程序而没有卸载FrameWork 4.0，既可以下载第二个版本的安装包，进行安装。如果在卸载MPN企业宝的程序的同时也卸载了FrameWork 4.0程序，那么在此安装时则需要下载第一个版本的安装包。

第一次使用需要下载基本信息中包含.Net FrameWork 4.0的版本，因为我们的系统是在.NET平台下开发的，因此软件的运行需要FrameWork 4.0的支持。

不加载代码是不可以使用的，因为代码相当于在您网站上添加了全部的在线客服系统的功能。

如果您不能修改网站的代码，则需与您网站的管理员进行联系，将代码加载到网站中，代码加载只需一次就可完成，在日后的使用中，无论对软件的样式做什么改动，都无需在此添加代码。

如果需要网站中的所有页面都显示MPN企业宝在线客服系统，则需要将代码加载到所有页面中，如果只希望在网站首页或某个页面中显示MPN企业宝在线客服系统，那么只需在需要显示客服系统的页面中添加代码即可。

MPN企业宝采用了最为简短的代码，只需在您的网站加入一行代码就可以实现全部的功能，浏览器会在完全显示用户网站内容以后再加载软件代码，不仅对您网站的浏览内容和浏览速度不会有任何影响，更不会涉及到对您网站信息泄露的安全问题。

将注册后生成的代码复制，添加到网站代码中的</body>前，添加完成后，既可以开始使用软件，在日后的使用中，无论对软件的样式做什么改动，都无需在此添加代码。