公司管理员功能Admin Function

  • 代码嵌入、样式管理
  • 添加、删除客服管理
  • 客服分组管理
  • 知识库及常用语管理
  • 消息记录及留言管理
  • 黑名单及阻止IP管理

在线客服功能Online Service

  • MINI窗口功能
  • 访客对话转移功能
  • 访客名片管理
  • 查看对话记录
  • 查找、加入、退出公司

IM功能IM Function

  • IM对话功能
  • 查找好友及备注
  • 创建群组、设置管理员
  • 社区、百科交流

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公司管理员功能

多种样式，可满足不同网页的样式需要

    用户可随网站的需要，进行显示样式的自由设定，还可根据需要进行多个页面展示不同样式。已达到给客户新颖、舒服的感觉。

客服分组管理，多种形式的客服展示功能

    可将客服人员进行分组管理，并在网站上显示为客服列表、客服分组列表、客服+客服分组列表等不同形式。

常用语设置，提高对话效率

消息及留言管理，使您实时了解对话情况

    用户可对客服人员的对话记录及留言信息进行查询。实时了解客服与用户的对话情况，可更有针对性的结果客户问题。

黑名单及防止IP管理，一次解决所有干扰

    对于一些恶意骚扰的访客，可以通过访客屏蔽管理进行有效阻止。被屏蔽的访客不再显示在访客区域，同时下次点击时不能接通对话。

 

在线客服功能

MINI窗口管理，两种形式自由选择

    MINI窗口中提供访客名片样式及访客列表样式两个不同的形式，客服人员可根据自己的喜好进行选择使用。

对话转移，团队合作，全力攻克每个客户

    网站客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。

一键式轻松建立访客名片

    在与访客对话时如果采集到了访客的详细联系方式和需求信息，只需一键拖动即可同步记录在访客名片里面。一旦访客在访客名片里面被标识，该访客下次浏览网站时，系统会自己动识别该访客。同时可以查看访客的历史对话记录、历史访问记录、历史访问轨迹等信息。

 

 

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