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| 预设常用语 | 历史记录查询 | 系统自动回复 | 客服分组 |
| 会话转移 | 支持QQ、MSN对接 | 机器人智能辅助输入 | 机器人自助服务 |
| 聊天记录导出 | 在线截屏 | 行业知识库 | 一键式访客名片 |
| 访客阻止(黑名单) | 一次性代码嵌入 | 人性化操作界面 | 文件传输 |
| 发现访客 | 网页对话 | 主动对话 | 访客消息预知 |
| 熟客识别 | 访客详情 | 访客过滤 |
| 离线消息 | 内部会议 | 消息群发 | 个性化签名 |
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